Customer Engagement
مدیریت تعاملات مشتریان
با استفاده قابلیت های متنوع راهکار مدیریت تعاملات مشتریان، انواع تعاملات با مشتریان را مدیریت کرده و سرعت فروش را افزایش دهید. برای تیم فروش این امکان را بوجود آورید که فعالیت های فروش را یکجا به صورت متمرکز مدیریت کنند و آنها را با همکاران خود به اشتراک بگذارنند. با خودکار کردن فعالیت هایی مانند پیگیری جلسه، یادآوری فعالیت ها و … به فروشندگان فرصت بدهید تا روابط معناداری با مشتریان ایجاد کنند.
با سازماندهی فعالیت های مرتبط با مشتریان، سرعت فروش را افزایش دهید.
تمام فعالیت های فروش مانند جلسات، تماسها و .. در یک لیست واحد، یکپارچه کنید وبه صورت متمرکز به آنها دسترسی داشته و اقدام لازم را روی آنها انجام دهید.
به تفکیک سرنخ ها، فرصت ها و ... فعالیت را ثبت و پیگیری کنید و در پرونده مشتری سابقه تعاملات را مشاهده کنید.
فعالیت ها را به تفکیک وضعیت و کاربر در کانبان فعالیت ها مشاهده کنید زمان توقف فعالیت ها در هر مرحله را نظارت کنید و اقدامات لازم را روی هر فعالیت با تیم فروش به اشتراک بگذارید.
با برنامه ریزی و خودکار سازی فعالیت ها، کارها را در زمان مناسب انجام دهید.
با استفاده از امکان دشلت های فعالیت ها در کارتابل، یادآوری های پیامکی، یکپارچگی با تقویم و داخلی سیستم، فعالیت های فروش را در زمان مناسب انجام دهید.
با استفاده از امکان مدیریت ارتباطات و گردش کار،تعاملات با مشتریان مانند پیامک اطلاع رسانی، نظرسنجی، تاییدیه پیش فاکتور و... را خودکار کنید.
مشتریانی که مدت قابل توجهی را شما تعامل ندارند یا پیگیری انجام فعالیت فروش توسط تیم فروش فراموش شده است را کنترل کنید.
ارتباط با مشتریان را تسهیل کنید و بهره وری تیم فروش را افزایش دهید
در زمان تماس دریافتی، سرنخ ها و مشتریان جدید را به سرعت تعریف کنید و نمای 360 درجه از اطلاعات مشتریان را دراختیار تیم فروش قرار دهید.
ارتباط مشتریان با خود را با استفاده از پرتال مشتریان تسهیل کنید و بهره وری تیم فروش را افزایش دهید.
فعالیت های تیم فروش را به تفکیک هر فروشنده مشاهده و روند انجام فعالیت ها را تحلیل کنید.
